Союз нефтегазопромышленников России Геннадий Шмаль Выступление на III всероссийском совещании руководителей предприятий металлургического и нефтегазового комплекса

Аутсорсинг. Просто, но эффективно

Именно об аутсорсинге, как об одном из средств повышения эффективности и конкурентоспособности предприятия, я сегодня и буду говорить. Я расскажу о том, насколько он пополнил арсенал управленческих решений в отечественной металлургии и нефтегазовой промышленности. В своем докладе я коснусь одной сферы - производственно-хозяйственной.

Для тех, кто с нами пока не знаком, уточню: компания «КорпусГрупп» занимается производственно-хозяйственным аутсорсингом. Это рабочее питание, эксплуатация и уборка производственных помещений и территорий, управление транспортом и другие функции. О некоторых из них я расскажу подробнее позже.

Итак, предлагаю на практических примерах рассмотреть, в чем состоят преимущества аутсорсинга для предпри-ятий, передающих непрофильные активы профессиональному подрядчику. Персонал, задействованный в неосновном бизнесе, может составлять до 30% от общего числа работников. Весь этот «непрофильный коллектив» подрядчик переводит к себе в штат, как правило, на аналогичные должности. Переходит ориентировочно 95% работников. На Новокузнецком алюминиевом заводе (РУСАЛ), к примеру, из 100 штатных сотрудников дочерней компании клиента в регио-нальное подразделение «КорпусГрупп» перешло 98 человек.

Приведу некоторые примеры: на Магнитогорском металлургическом комбинате мы перевели 800 сотрудников, из них 500 человек работает в клининге, 300 - в сфере питания. На Омском нефтеперерабатывающием заводе («Сибнефть»), из порядка трехсот пятидесяти переведенных, 200 человек работает в клининге, более 150 в сфере питания.

Конечно, забирая работников вашего предпрития, подрядчик должен гарантировать им хорошие условия. Мы так же, как и вы, стремимся к социально-ответственному ведению бизнеса.

Время топ-менеджера

Еще одно преимущество аутсорсинга - экономия дорогостоящего времени управленческого звена предприятия. То время, которое можно было посвятить развитию основного бизнеса, зачастую расходуется неосновными функциями производства. Аутсорсинг дает возможность топ-менеджерам сконцентрироваться на своих прямых задачах.

Прозрачность финансовой деятельности

Передача непрофильных функций подрядчику - это прежде всего прозрачность финансовой деятельности. Дочерние компании и вспомогательные структурные подразделения промышленных гигантов часто грешат непрозрачной бухгалтерией. Многие затраты размыты, и точно вычленить, какова стоимость содержания «дочек» или финансовый результат их деятельности, достаточно сложно.

С приходом подрядчика взамен большого числа строк в бюджете компании появляется одна, например, «корпоратив-ное питание». При таком «сведении в точку» расходных средств, планировать и контролировать расходы на услуги стороннего подрядчика принципиально легче, чем вести дополнительные бюджеты и отслеживать суммы, которые тратятся собственными подразделениями.

Минимизация финансовых рисков

Внешний подрядчик минимизирует финансовые риски предприятия, беря на себя ответственность за вверенный бизнес. Приведу пример из практики «КорпусГрупп». Когда мы пришли на один из металлургических комбинатов, его дочернее предпритие питания имело многомиллионный долг. Работа с поставщиками велась по принципу, который, думаю, хорошо известен любому руководителю промышленного предприятия: «утром продукты, вечером металл».

Эта классическая схема привела к тому, что через некоторое время на нескольких заводских складах скопился трехмесячный запас продуктов.

Сегодня мы работаем на данном предпритии с двухнедельным запасом сырья и погашаем долги предыдущих периодов по согласованной схеме.

Описанная ситуация характерна для отрасли в целом. Мы исследовали десятки непрофильных структур на промышленных, в том числе, металлургических предприятиях, и везде практически одинаковая картина:

• раздутые штаты,
• неплатежеспособность,
• почти стопроцентный износ оборудования,
• отсутствие какой-либо автоматизации,
• навязанные поставщиками невыгодные схемы.

Оптимизация затрат

Преимущества модели аутсорсинга весомы и вполне наглядны. За счет сокращения численности вашего персонала и концентрации на основном бизнесе, сведения на нет финансовых рисков, происходит реальная оптимизация затрат, которую несет в себе аутсорсинг для конкретного предприятия.

Хочу обратить ваше внимание на следующий момент: после привлечения подрядчика текущие непрофильные затраты предприятия могут сократиться, скажем, со 100 до 95%. Эта, казалось бы, незначительная экономия имеет другой смысл: главное, что через 2-3 года Ваши затраты не вырастут до 120%. Поэтому выгоды аутсорсинга гораздо правильнее оценивать в перспективе в периоде 3-5 лет.

Кроме того, передача непрофильных функций на аутсорсинг предполагает значительное улучшение качества услуг, что косвенным образом влияет на эффективность производства.

Преимущества внешнего подрядчика

Обобщая вышесказанное, хочу добавить, что внешний подрядчик не просто забирает у предприятия «пакет забот», он выводит непрофильные подразделения на совершенно иной уровень, - соответствующий западным стандартам. Многие из вас знают, что для западных инвесторов отказ от непрофильных функций является одним из важнейших пока-зателей эффективности работы предприятия, в том числе, и в зависимости от выработки продукта на штатную единицу.

Более того, при заключении долгосрочного контракта, подрядчик готов вкладывать деньги в модернизацию непро-фильных производств или выкупать у клиента оборудование, не имеющее отношения к металлургическому производству. Все эти преимущества достигаются подрядчиком за счет эффекта масштаба.

Аутсорсинг в металлургии

Металлурги, наряду с нефтяниками, первыми стали внедрять аутсорсинг на своих заводах не раз от раза, а широко и последовательно. На сегодняшний день мы сотрудничаем с 9-ю крупными предприятиями, которые входят в 6 металлургических холдингов. В качестве единого подрядчика «КорпусГрупп» работает с Первоуральским Новотрубным заводом, оказывая услуги по корпоративному питанию и по уборке производственных помещений. В целом же в отрасли мы взяли на аутсорсинг 146 предприятий питания. Из 2,5 млн. человек, которых «КорпусГрупп» кормит на предприятиях, на металлургов приходится 830 ООО обедов в месяц.

Многие участники сегодняшнего совещания уже работают с аутсорсинговыми компаниями и хорошо знают не только плюсы вывода непрофильных функций, но и все «трудности переходного периода». Хочу подчеркнуть, что «КорпусГрупп» всегда готов к прямому обсуждению проблем и решению любых задач, которые ставят перед нами клиенты.

Услуга-локомотив: корпоративное питание

Для нас организация рабочего питания является услугой-локомотивом: она реально наиболее востребована на предприятиях крупной промышленности. Приятно отметить тот факт, что предприятия вновь возвращаются к вопросам дотации персонала или хотя бы к решению вопроса о питании на рабочем месте на должном уровне.

Что нового мы, как подрядчики, привносим в рабочее питание? Прежде всего, мы заполняем тот вакуум знаний, который годами образовывался в непрофильном бизнесе предприятия. Это касается как управленческих решений, так и реинжиниринга основных технологических процессов.

Для нас ваш непрофильный бизнес - это наша ключевая компетенция. Обслуживая только в металлургической промышленности около миллиона работников, мы, естественно, четко представляем себе все особенности организации пита-ния в отрасли.

Например, соответствие пищевого рациона суточным энергозатратам рабочего металлургического завода. Мы составляем меню по стандартам 4-5 группы, то есть для работников тяжелого и особо тяжелого физического труда. Обеспечиваем работников горячим питанием, спецжирами и особое внимание уделяем поливитаминизации.

Во-вторых, мы плотно взаимодействуем с профсоюзами предприятий и непосредственно с мастерами, что помогает увеличивать посещаемость пунктов питания.

Мы учитываем фактор непрерывного производства требующий максимального укорачивания обеденного перерыва, - характерный как для производства на металлур-гических предприятиях, так и в нефтегазовой промышленности. Поэтому мы развиваем «корпоративные карточки» или карточки электронного учета, по которым рабочие рассчитываются в столовой, что позволяет значительно экономить время.

И, наконец, при необходимости мы организовываем круглосуточное питание: 365 дней в году, 24 часа в сутки.

Концепция «Единый подрядчик»

Корпоративное питание стало отправным этапом для передачи на аутсорсинг и других функций производственно-хозяйственной сферы. Сейчас «КорпусГрупп» выступает как единый подрядчик, предлагая для крупных промышленных предприятий комплексное решение. Это:

• эксплуатация объектов недвижимости;
• профессиональная уборка помещений и территорий;
• индустриальное питание;
• промышленная аренда спецодежды;
• управление транспортом;
• обслуживание удаленных объектов;
• управление гостиничными комплексами предприятий.

Практика показывает, что нашим клиентам удобно, когда несколькими непрофильными функциями управляет один подрядчик. В связи с этим мы разработали и успешно внедрили концепцию «Единый подрядчик». Это приносит нашим клиентам реальные экономические выгоды за счет общей экономии на управленческих затратах, облегчает отношения клиента с подрядчиком и претензионную работу из-за единого управленческого центра, способствует выстраи-ванию долгосрочных доверительных отношений.